A CATPRO respeita a privacidade de quem visita e usa este site. Esta política descreve quais dados coletamos, como usamos e quais são seus direitos segundo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Dados coletados
Coletamos dados nos seguintes momentos:
- Formulário de cotação (/cotacao): nome, WhatsApp, cidade/UF, código da peça (opcional), foto da peça, observação (opcional).
- Formulário de envio de material (/enviar-material, /en/submit-material e equivalentes em outros idiomas): nome, empresa (opcional), país, estado/cidade, WhatsApp, e-mail, idioma preferido, tipo de material (catalisador automotivo, catalisador industrial, filtro farmacêutico/químico, pó preto/torta de filtro, e-waste, minério/concentrado, lote metálico, resíduo Pt/Pd/Rh, resíduo Au/Ag, ou outro), quantidade aproximada com unidade (g/kg/ton), disponibilidade do material, presença de análise prévia, intenção comercial (vender, analisar, validar lote, encontrar comprador, parceria internacional, due diligence, ou orientação), link público de fotos/documentos (Google Drive, OneDrive, Dropbox, WeTransfer), observações livres.
- Formulário B2B (/industrial): nome, empresa, e-mail, volume estimado.
- Newsletter (rodapé do site): nome (opcional), e-mail e/ou WhatsApp, com consentimento explícito via checkbox antes do envio. A inscrição não é automática — requer ação positiva do usuário.
- Dados técnicos automáticos: endereço IP, user-agent, página de origem do envio (referer), horário de acesso (para rate limiting e segurança anti-abuso).
- Lead scoring interno: calculamos uma pontuação de prioridade (0–100) e etiquetas técnicas a partir dos próprios dados que você enviou — não enriquecemos com fontes externas, não compramos dados de terceiros, não cruzamos com bases não declaradas.
- Registros de contato: conversas iniciadas via WhatsApp são registradas no próprio aplicativo (WhatsApp/Meta), submetidas à política de privacidade do WhatsApp; conversas via bot @Biometal_bot são registradas no Telegram, submetidas à política do Telegram. O bot recebe um resumo do lead enviado pelo formulário (nome, contato, material, prioridade), para alertar a equipe.
- Links externos de fotos/documentos: quando você cola um link de Drive, OneDrive, Dropbox ou WeTransfer no formulário, esse link fica armazenado junto ao lead. O conteúdo das fotos/documentos permanece hospedado no provedor que você escolheu, sob a política de privacidade dele — não fazemos cópia automática para nossos servidores.
Não coletamos CPF, senha, dados bancários, informações médicas, políticas, religiosas ou de orientação sexual.
2. Finalidade do uso
Os dados são utilizados estritamente para:
- Triagem técnica preliminar do material enviado (avaliação por foto + contexto + leitura instrumental quando aplicável)
- Análise preliminar e/ou coordenação de ensaio em laboratório parceiro qualificado quando o lote justifica
- Due diligence local em ofertas comerciais (visita de campo, amostragem, relatório técnico)
- Retorno comercial ao remetente pelo canal informado (WhatsApp ou e-mail) com proposta de compra, intermediação, parceria ou orientação
- Priorização interna de lead via score automático (urgente / alta / média / baixa) para que pedidos mais sensíveis sejam respondidos primeiro
- Agendar retirada e pagamento quando há compra direta
- Emitir documentação fiscal (NF-e quando aplicável)
- Estatística agregada anônima (quantos leads por região, por categoria de material, etc.)
- Cumprimento de obrigações legais (documentação de origem, fiscalização)
Comunicações de marketing apenas com consentimento explícito. A newsletter é opcional e exige ação positiva (checkbox marcado). Você pode revogar a qualquer momento via WhatsApp ou link de descadastro no e-mail. Outros contatos (responder a um lead, pedir foto adicional) usam o canal que você forneceu e o assunto do envio original — não enviamos ofertas não solicitadas. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados com terceiros para fins comerciais.
3. Armazenamento e segurança
Dados são armazenados em servidor próprio no Brasil com acesso restrito por autenticação. Fotos enviadas ficam em sistema isolado com acesso administrativo apenas. Conexões usam HTTPS (TLS 1.3) via Cloudflare.
4. Tempo de retenção
- Cotações sem conclusão: 90 dias, depois anonimizadas
- Negócios concluídos: 5 anos (obrigação fiscal)
- Logs técnicos (IP, user-agent): 60 dias
5. Cookies
Este site usa apenas cookies essenciais para funcionamento (autenticação admin, preferências de sessão). Não usa Google Analytics, Meta Pixel, cookies publicitários de terceiros ou rastreamento cross-site.
6. Seus direitos (LGPD Art. 18)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação se tratamos seus dados
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação
- Portabilidade dos dados (formato estruturado)
- Informação sobre compartilhamentos (se houver)
- Revogação de consentimento
Para exercer qualquer desses direitos, envie mensagem no WhatsApp (11) 98683-7092 com o assunto "LGPD — solicito" seguido do pedido. Prazo de resposta: até 15 dias.
7. Compartilhamento com terceiros
Dados podem ser compartilhados apenas com:
- Compradores ou destinadores técnicos: somente dados do lote (peso, laudo XRF, origem), sem dados pessoais do vendedor quando não for necessário
- Operadores de pagamento (PIX/banco): dados mínimos para liquidação
- Autoridades fiscais: quando legalmente obrigatório (NF-e, auditoria)
8. Menores de idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se identificado, os dados são excluídos.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças significativas são comunicadas com 30 dias de antecedência no topo desta página.
10. Encarregado de dados (DPO)
Contato do Encarregado pela Proteção de Dados: WhatsApp (11) 98683-7092.